坐席分组设置

注：此项功能只有坐席管理员才能使用。

1. 进入管理员平台页面有两种方式。其一，可以点击坐席列表页面右上角，单击小图标（），显示菜单，选择“管理员平台”，弹出管理员平台页面；其二，可以在坐席列表页面右侧单击小图标（），弹出管理员平台页面（图14.1）。在“管理员平台”页面左侧点击“坐席分组”。

2. 在页面右侧填写“组名”。

3. 在页面下方有“现有名单”，“分组名单”两个框。在现有名单列表框中选择分组成员，点击“添加”按钮，可以多项选择，重复操作。如果选择分组成员有误，可以在分组名单中选择要删除的成员，点击“删除”按钮，可以重复操作。

4. 当“分组名单”中的成员确定好以后，点击页面下方“确定”按钮。即可完成坐席分组。

5. 完成分组后，在企业网页悬挂的坐席列表就会按照分组内容进行显示。以泰运科技为例。组名为“销售部”。（图16.2）

（图16.1）

（图16.2）